物业客服主管的申请范文

1.物业客服主管职位申请怎么写

物业客服主管申请怎么写?以下为网友们分享一篇物业客服主管申请范文尊敬的公司领导:首先感谢公司给我这次机会,让我能成为这个大家庭的一员而倍感荣幸!我叫朱xx,于2009年6月22日入职公司,根据公司安排,目前担任xx家园物业客服主管一职,主要负责部门的日常管理工作、物业费催缴、员工培训等工作。

入职后,在项目领导的指导和同事的帮助下,使我很快熟悉和掌握了业务情况、在最短的时间进入了工作状态,并完成了12号楼入注物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理工作。在入住办理阶段,我能够有序得组织各项入住准备工作,冷静应对和妥善处理业主质疑及意见,准确、快捷地完成了每一户入住办理手续,并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技巧。

在对客服务方面,我积极为客户着想,及时、妥善得处理客户提出及亟待解决的问题,如一期1号楼1单元1202室客厅渗水事宜、二期17号楼5单元1803室客厅被泡向施工方索赔等事宜,并得到了业主好评;加强了与业主的沟通,客观、全面的掌握了当前服务存在的问题及业主需求,为下一步开展服务工作奠定了基础;进一步规范了对客服务流程,强化了各项服务标准,并增强了员工服务意识。在收费工作中,我能够以身作则、身先士卒,组织部门员工认真分析欠缴物业费的原因,并针对性的采取了相应措施,引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作,使当前物业费收缴工作得到了提高。

在日常管理工作中,加强了各项工作纪律及礼仪礼貌的管理,重点督导员工做好了回访、接待和巡视工作,明确了各个员工的分工和责任,使部门员工由原来的“等、看、靠”,转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态势。在短短一个月的工作时间里,我很快融入这个团队,能够和各部门负责人和睦相处,能够正确的运作客服部和领导部门员工,并能够承担部门管理责任及完成部门各项目标以及领导交办的任务。

本人认同公司管理理念、企业文化,认同并恪守公司各项规章制度,愿意继续做好本岗位工作,为公司发展积极贡献自己的力量,为此,本人特提出转正申请,望领导批准为盼。

2.物业客服转正申请怎么写

尊敬的领导:

我于****年*月*日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间,我在客服部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月,我现在已经能够独立处理公司的业务,整理部门内部各种资料,当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第二份工作,这三个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

借用别人的哈

3.申请客服部门的书面格式与申请范文如何写

XX申请

尊敬的(部门领导):

我于XX年XX月XX日来到公司,在XX部门工作已XX时间,在这段时间里,在您的指导下,我已适应了这里的工作,并到了不少东西,在此向您表示衷心的感谢!

但由于我的专业是XX(或我的能力特长是XX,或其他原因),我非常希望能够调到XX部门,以便于我能够更好的发挥自己的作用,为公司作出更多更大的贡献,还望得到您的理解与支持,再次对您表示衷心的感谢!

望回复为盼!

XXX

年月日

仅供参考!希望能对你有所帮助.

4.物业客服主管的工作内容是什么

物业客服主管的工作内容: 管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。

管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客服工作,并且在管理处设立客户服务中心,专门负责接待业主咨询、求助、投诉,接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问,收集业户的服务需求,为业主提供个性化服务。

除此之外,小区业委会成立之后将加强与业主委员会的沟通,及时了解业主的需求,建立与业委会每月沟通制度,及时与业委会就业户建议、意见、投诉等客户动态进行沟通,征询业主委员会意见。每个物业公司客服的主要职责都是不同的,给你几个参考,客服主管职责1.全面负责本部门的工作。

2.负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。3.协调与相关部门的工作联系。

4.按时拟定工作计划和总结。5.定期召开工作例会。

6.负责策划、组织、总结社区活动。7.接待客户来访。

8.负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。9.负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况并针对性的处理。

10.对日常工作中难以解决的问题,及时汇报经理。11.及时完成公司领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌,用语规范,需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项,做好相应记录。2.对收到的信息及时联络、调度,安排有关人员进行处理,跟踪并封闭处理结果,及时向相关部门或人员反馈。

3.对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围,以便于调度和协调。6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控,协助秩序维护人员处理相关事宜。

7.对各种紧急事件(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录,并按操作程序报请有关领导处理。8.对夜间发生的紧急情况,及时报请夜间总值班处理。

9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证,出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。13.代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

16.应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

18.督促养犬客户及时办理养犬证。19.按规定认真完成每日工作记录。

20.及时完成公司领导交办的其他工作。 5. 客服部 5.1 客服部经理 5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

5.1.2 全面负责本部门的工作。 5.1.3 负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

5.1.4 协调与相关部门的工作联系。 5.1.5 按时拟定工作计划和总结。

5.1.6 定期召开工作例会。 5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。 5.1.9 接待客户来访。

5.1.10 负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。 5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。

5.1.12 对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。 5.2 客服部前台职员 5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 5.2.3 为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。

5.2.6 代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。 5.2.9 应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。 5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。

5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 5.3 客服部管理员 5.3.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

5.3.2 每月按时收取电话费。 5.3.3 每月月末做现金日记帐月结。

5.3.4 每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。 5.3.5 每年按时收取供暖费。

5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。

5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 5.3.9 规范接听电话,作好日工作。

5.客服部的转正申请书要怎么写啊

工作转正申请书1

尊敬的领导:

我叫**,于*年*月*日进入客服部,根据客服部的需要,目前担任**一职,负责******工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和客服部同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。

我自*年*月工作以来,一直从事*******工作,因此,我对客服部这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了客服部、以及有关工作的基本情况,马上进入工作。现将工作情况简要总结如下:

在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解客服部,对客服部的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对客服部也有了更为深刻的了解。客服部宽松融洽的工作氛围、团结向上的 文化,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能。

在客服部的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的闻天人中的一份子,不辜负领导对我的期望。

总之,在一年的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重 要的,有一个积极向上、大气的客服部和领导是员工前进的动力。***客服部给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为客服部的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,希望自己能成为客服部的正式员工,恳请领导予以批准。

申请人:X X X

***年*月*日

转正申请书2

尊敬的领导:

我于XXX年XX月XX日成为客服部的试用员工,到今天XX月试用期已满,根据客服部的规章制度,现申请转为客服部正式员工。

作为一个应届毕业生,初来客服部,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是客服部宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。

在轮岗实习期间,我先后在***部、***部、等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了客服部的工作环境,也熟悉了客服部的整个操作流程。

在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为客服部做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这XX月,我现在已经能够独立处理客服部的XX工作,整理部门内部各种资料。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到客服部的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和客服部一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同客服部一起展望美好的未来!

申请人: X X X

***年*月*日

供你参考, 如果满意,就采纳我的吧。 祝你成功。

6.物业客服转职申请书怎么写

虽然你的悬赏分是0,但还是很想说两句希望对你有帮助。

首先《物业从业人员资格证书》并不像你想象的难考,楼主有积极向上的精神值得认可。在平时工作闲暇时熟读相关政策法规如《物管条例》《物权法》等等,在工作时多向客服的同事学习,看看别人是怎么做的。

客服工作比较关键的是细心认真和待人接物的方式,注重不卑不亢,有礼有节。当然适当的时候圆滑也很重要。

至于转职申请书,不知道楼主公司是否有标准化申请表。当然不论是否有,建议你先向部门主管口头表达意愿。这样不论这次成功与否都能给你和你的领导一个台阶好下。

物业客服是一个转向物业管理层很好的台阶,祝愿楼主能够成功。

7.物业客服主管的职责及应聘要求和应该注意的事项是什么啊

物业客服主管的职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。 应聘要求 职位描述及应聘要求 职位要求: 1、物业管理相关专业大专及以上学历,男女不限,35岁以下。

女,身高162cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳,表达能力较好; 2、具20万平米以上品质楼盘从业经历,物业同等岗位三年以上工作经验,熟悉交房流程,持物业上岗证。 应该注意的事项 物管应在业主装修过程中加强现场检查与沟通,为业主指明、说明注意事项和禁止性规定,包括房屋结构、水、电、气及设施等,以便业主遵守和参考。

一、装修管理的工作流程 二、装修的申请与审批 1 、申请:住户需提前向物业公司客户服务中心提出装修申请(租户必须持业主委托书)。 A、申请时如实填写《装修申请表》各款内容,并附装修设计图纸,室内装修说明书。

B、如果住户自请施工队,尚须附装修施工队营业执照复印件一份(住户申请装修项目少或简单的除 外)。 C、装修较大商业商铺、娱乐场所时,需提供城市消防部门的审批文件。

2 、审核与审批 A、客户服务中心主管接到装修申请当日,依据 巴蜀城“装修管理规定”和国家建设部110号文的相关 规定,就可能发生违章装修的问题逐条要求住户和装修施工队在《装修施工承诺表》中打“√”承诺。对住户未完全承诺的,客户服务中心主管应耐心向住户解释,直至住户完全承诺不出违章装修。

对不肯承诺的住户,不得同意装修开工。承诺后的《装修施工承诺表》由住户和客户服务中心主管共同签字,一式俩份,双方各保存一份。

B、不宜审批的情况: C、涉及有拆改承重墙的; D、涉及有消防隐患的; E、涉及有破损预埋管线的; F、涉及有破坏外墙体立面的; G、在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应当在半个工作日内给出同意意见。 H、审核同意的报管理处主任审批,管理处主任应当在半个工作日内给出审批意见。

I、客户服务中心管理员将审批后的装修申请通知住户,对违反装修管理规定的设计,应告知住户修改。 J、违反国家建设部110号文和国家相关法律法规的。

三、装修手续的办理 装修申请获得批准后,客户服务中心管理员应通知住户带领装修施工队一同到客户服务中心办理 有关手续。 1)管理员将《室内装饰企业营业执照》《执业许可证》复印一份附《装修申请表》后。

将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。 2)将住户和施工队承诺的《装修申请表承诺表》附在《装修申请表》后。

3)要求住户签署《装修安全责任书》,并将之附在《装修申请表》后。 4)住户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用: a)住户应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费; b)施工队应交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。

6)施工队负责人到客户服务中心办理《施工证》,具体内容包括: a)施工队负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交客户服中心。 b)将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在《施工人员登 记表》中。

C)用施工人员的另一张照片制作成施工人员的《施工证》。 7) 客户服务中心管理员在住户和施工队办理完上述手续后,应立即通知工程维修部开通住户水、电,并告诉住户可进行装修。

四 施工期间的管理 1)客户服务中心管理员应每日巡查装修施工情况,并记装修施工记录 2)工程维修部负责监控施工队土建、水电装修是否违章。 3)保安部负责应对施工人员进行管理。

对业主的违章装修材料出场阻挡,禁止装修人员现场留宿。 五 装修施工的竣工验收 1)装修施工结束后,由住户和施工队负责人共同向客户服务中心提出验收申请。

2)客户服务中心在当日内组织验收人员(工程维修部主管及技术人员、客户服务中心主管及管理员)对装修进行现场验收。如发现有违章情况,按有关规定处理。

3)竣工验收时如发现有部分装修项目跟原设计有变更的,请业主填写并签署《装修验收记录表》,以便日后产生维修矛盾时明确双方责任。 4)竣工验收合格的,由客户服务中心主管在《装修申请表》内”完工验收”栏目签署“初验合格”,并签署姓名及日期。

5)收回施工许可证,如有丢失,给予施工队每张50元罚款。 6)施工队当日清场离开。

7)装修验收合格并使用三个月后,客户服务中心应对装修施工组织复检,复验无问题,由客户服务中心主管在《装修申请表》内注明“复验合格”后,由财务部退还住户及施工队的装修押金。 六 有下列情况之一的视为违章装修 1)擅自开工。

2)乱拉电线,超负荷用电。 3)擅自改动燃气线路,。

物业客服主管的申请范文

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